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4.实体微商
实体是有数千年历史的传统零售渠道,相信过去、现在、将来都会占据一定的地位。在微商风行的时代,微商转实体,实体转微商,两边的呼声和案例都屡见不鲜。实体微商就是围绕服务、零售门店展开的微商业态。
微商何为转实体?我为此跟一些品牌方提出这个问题。他们说,微商落地实体不是希望通过实体能够带来自然零售,而是为了通过实体店增加客户的体验,获取消费者的更大信任。当然也有部分代理是为了更有安全感和事业感。
▲实体微商:拉美儿内衣
最后的结果是,代理因为这个实体店承担亏损,但是却能增加招募代理信任感而有更好的代理拓展业绩。作为品牌方,也乐于设计实体转化,毕竟可以让更多的核心代理ALL in在公司的事业上。
实体为何拥抱微商?很多传统企业转微商是寄望通过微商模式,让门店的辐射半径更加宽泛,夺回被电商、微商拦截的需求和订单。普遍的做法就是门店通过店长、店员、会员基于实体店及供应体系植入分销机制。某一上市保健品公司高管对笔者说,门店植入分销机制后,让店员白天为公司工作,工余继续为公司贡献力量,店员也可以增加一份收入,这是一个多赢的格局。
▲裂变模式结构图
如何处理好门店与分销的利益关系,如何植入裂变模式,还有是需要打破既有的运营模式,这对实体店来说无论都是一个挑战。实体转微商,还是微商转实体,都有一个对参与的代理掌控问题,倘若不是直营连锁,还需要考虑一个简单有效的管理系统,既可以给品牌方有效管控,让门店系统也能够欣然接受。
5.社群零售
这里的社群零售是一个相对宽泛的概念,包括通过社群实现销售渠道的组织和建立,也包括通过朋友圈等模式去实现零售卖货。
尽管大、小社群对微信重度用户来说已经疲于应对,但是对有非常明确使命、标签化额社群,通过有效的组织和供养依然有很强的粘度和生命力。其中优惠购物群,就是很多普罗大众所接受的方式。
零售社群一般有两个方向,一个标签垂直化,能够深入到某一行业、某一地理区域,围绕话题和购物实惠进行运营和裂变。另外一个方向就是百货模式,必须保证快速上新,持续有产品优惠不断刺激社群内的成员。
后者要求运营方需要掌握优质、数量庞大的供应链资源,因此笔者掌握的几个案例中,有大部分是从电视购物中转战过来的精英。在这个零售模式中,如何植入裂变模式,决定着事业的想象空间。
同属社群零售微商模式的还有一个朋友圈零售。
讲一个案例,某一精英白领女W,形象娇美,穿衣颇有模特范式,审美时尚,能及时掌握最新的穿衣潮流。开始W只是自己拍一些自拍分享朋友圈,后来有一些闺蜜和朋友一直跟随她去穿衣打扮,接受她的推荐。
后来W的朋友圈发展为越来越多的朋友、半熟人和陌生的粉丝加她为好友。其中一些购物者提出希望转发W的服装,获取订单赚点提成,因此这位美女的朋友圈成为旗舰号,一旦更新就会有一堆的微信会去转发她的内容。
目前,美女W成立了自己的工作室,有专门的美工文案、物流客服,除了自己的旗舰号。工作室直营微信号有近10个,加盟号有十余个,每个月零售服装订单数千单。美女W说,“我没有其他淘宝、网店渠道,仅仅朋友圈已经让她忙不过来了”。
社群零售模式品牌方直接服务于终端零售,既面对代理,也服务顾客,工作量巨大,比较繁琐。引入一些能够极速下单,批量发货,又能同级合作伙伴的利益和奖金的系统工具,可以有效提升工作的效率。
6.复合型微商
所谓复合型就是结合了上面两种或以上的微商模式。详细看了我上面的描述和分析就知道,没有一种模式是完美的,各有利弊,各具所长。在资源和运营能力允许条件下,品牌方可以组合一下模式,实现利用他们的优势,摒弃弊端,那么就可以探索出全新的微商模式。
以上对目前主流的6种微商模式做了逐一的分析和举例。再次说明,所有模式没有好坏之分,最终品牌方采取哪种模式,需要考虑自己的行业、产品、资源的匹配性,只有选择合适的才能在后续的经营中取得优势。