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对于销售员而言,要想使客户接受自己,达到推销的目的,就必须了解客户喜欢接受什么样的方式。
微商销售技巧:面对不同类型客户的销售话术!
针对不同客户要求,采取不同的话术,为了更好地推销,本文总结了销售中常见的客户类型以及应对不同客户的语言技巧,可供参考。
优柔寡断的顾客
这种人遇事没有主见,往往消极被动,难以做出决定。
面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权,充满自信地运用推销话术,不断向他做出积极性地建议,多多运用肯定性用语。
当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样直到促使他做出决定,或在不知不觉中替他做出决定。
作为专业的销售员,你可以这样说:“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你不想买什么好处也得不到,对吗?但如果你想买,这些好处你都能得到。
客户如果说:“你说的有道理,我当然还是想要这些好处,可是------”(还有顾虑,还在犹豫)
你就可以这样做:“那么就请你挑选一下吧!”(替他做出购买的选择,只需他挑选产品)
令人讨厌的顾客
有些人的确令人难以忍受,他好像只会讲带有敌意的话,似乎他生活的乐趣就是挖苦他人,贬低他人,否定他人。
动不动说一些“骗人”“退货”“假货”这样的词语。
这种人无疑是令人头疼的对手。这种人虽然令人伤脑,但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。
这种人往往是由于难以证明自己,所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈,对这种人还是可以对症下药的。
关键是自己在这种人面前不能卑下,必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。
先入为主的顾客
他在刚和你见面的时候就可能说:“我只看看,不想买。”
这种人作风比较干脆,在他与他你接促之前,他已经想好了问些什么,回答什么。因此,在这种状态之下,他能和你很自在地交谈。
和他们打交道,对于先前的抵抗语言,你不必理会,因为那并不是真心话。只要你以热忱态度接近他,便很容易成交。
此外,你可以告诉他一个优惠价格,他一定会接受。开始时的否定态度正表明,只要条件允许,他一定有购买的意思。