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客户跟进体系
做微商不是线下交易，很多情况下一次交易不是一次聊天就能完成的。
每一次聊天过后，都要明确目前聊到哪里，下次沟通重点推进哪个方向，需要有清晰的的认识。
这一步可以根据用户的沟通进度，并附上自己感觉能够成交的几率。分为四个等级：
a级：基本完成产品的介绍和痛点挖掘，但还有稍许顾虑，下一次能成单。80%成交率（成交几率仅仅供参考，以聊天过程中对方的配合度和自己的感觉为准）。
b级：痛点挖掘完善，但对方对产品的认知和认可不足，还需要继续加大宣传力度。50%成交率。
c级：了解对方的基本信息，但尚不清楚对方的需求，不知道对方购买意图是否强烈。30%成交率。
d级：对对方一无所知，还没有开始聊。10%成交率。
这四个等级，可以通过微信添加备注完成，如果说明的文字太长，备注中添加重点信息，可以再名片中添加附属信息。
客户成交体系
有句话说：客户不跟踪，万事一场空。
客户追踪涉及复购率的提高，是完成我们不断的用户积累，订单积累，直至财富积累的必要手段。
而客户成交体系就是辅助做客户追踪用的，同时也让我们有合理的理由在对方面前刷存在感。
我们根据下单进度、快递进度、产品使用进度分为四个层次，在各个阶段，都有正当的理由在对方面前刷存在感：
①层：已经成交，还未下单。处理方式：及时处理，下单后提醒对方。
②层：快递进度已经签收。处理方式：询问对方是否有收到产品，为后续询问产品体验做铺垫。
③层：预估产品使用完成。处理方式：在对方使用产品后，询问对方产品体验，提醒对方再次购买。
④层：产品使用完后，已经有段时间没有购买了。处理方式：询问对方现在的状况。
举例卖面膜的，就问对方现在面部皮肤的状况。无论对方说得到改善还是和以前一样没有改善，都可以找到理由提醒对方复购。
通过这四个过程，已经成交的客户，我们可以反复和他们聊天，刷存在感，哪怕对方屏蔽了我们的朋友圈，通过这样的手段，也可以不断提醒他们：在他们的朋友圈还有你的存在。
这个体系在微信中无法完成，可以通过纸张记录或者电脑的Excle表单记录，每天更新，确保不遗漏任何一个客户、不忘记任何一个客户。
