客户分类等级:8级(正式成交)
经过你的多次教育和长久的信任培养,客户终于与你达成了成交,立马付款了,那么他就真正成为了你的客户。
但有些客户虽然说了要购买,可未付款,记得一定要及时跟进,尽早收款。
客户分类等级:9级(复购)
购买过你的产品,就要时刻跟进,特别要做引导复购的动作,提醒他什么时候复购,记得产品的使用周期,就可以定期回访了。做好客户的售后服务,这样才能够增加客户复购的可能性。
客户分类等级:10级(转介绍或做代理)
客户进行多次复购后,那么他是非常认同你的产品的,这时,你可以引导他将身边的意向朋友介绍给你。或成为你的代理,自用自足的同时,赚一点零花钱。
以上就是客户分类的11个等级,把每一个粉丝都打好标签,方便去跟进每个时期的客户,确保没有漏失每一个客户。
2、粉丝互动管理
长期没有互动的粉丝,就会成为僵尸粉,再次想重新激活需要很多的时间和精力,所以,为了确保每个粉丝都能够成为你的客户,就不能缺少互动。
互动最主要还是集中在朋友圈,如朋友圈点赞、评论和活动互动等。
为了加强与粉丝的链接,要时刻关注客户的朋友圈动态,给他们点赞和评论。
有些微商不知道怎么去评论,其实,评论不用很复杂,像朋友一样对待就行了。但要主要自己的言语,因为开始关系不算太熟,就不能任意开玩笑,给客户留下不好的印象。
留下坏印象只需一件事情,改变坏印象却可能要一百件事情。做任何事情,都要有自己的分寸,分得清事情的轻重。
关于活动朋友圈的互动,我们除了广告外,要发一些客户可以参与到的朋友圈,如朋友圈点赞抽奖送礼,领取优惠券等;或一些有趣事情的互动。
只有与粉丝建立强关系,才能够迅速培养起客户的信任感。粉丝活跃了,才有可能成为你真正的客户。